¿Qué es BmxCloud?

BmxCloud es un sistema de gestión de calidad de servicios que permite la administración de contratos, seguimiento y cierre de los mismos.

REDES SOCIALES
Contáctanos


BmxCloud

Ventaja Competitiva.

Planea el uso de tus recursos, ahorra tiempo y dinero, incrementa tus ingresos

BmxCloud es un software que facilita el proceso de planeación de servicio con dos módulos base y dos complementos, integrados entre sí.

Puedes tener en una misma plataforma un Service Desk con elementos de CRM, ERP y SRP, ligando los procesos operativos a los administrativo-contable. Además, siendo una solución web amigable tiene la flexibilidad de adaptarse a cualquier compañía, como si estuviera hecho a la medida de tus necesidades.

¿Qué ofrece BmxCloud?


EN TODO MOMENTO

Usted podrá ingresar en 24/7, solo necesita estar en línea desde cualquier dispositivo, así que olvídese de instalar cualquier aplicación.

SOFTWARE COMO SERVICIO

Es con el software como servicio con el que lo acompañaremos durante todo el proceso de personalización.

COMO TÚ ELIJAS

Contamos con opciones multi-empresa y multi-contrato, solo díganos cuáles aplican para su perfil.

EVALUACIONES

Cierre cada servicio con evaluaciones diplomáticas para contratistas y técnicos, sea el primero en saber si algo sale mal.

AHORRO

BmxCloud te ahorra cerca de un 50% de tiempo en servicio y verificación

CLIENTES INFORMADOS

Mantiene a los clientes informados en tiempo real, esto incrementa la demanda de servicio, y por lo tanto, incrementan tus ingresos.

INTERACCIÓN

Los tomadores de decisiones podrán interactuar con la información usando los múltiples dashboards y evidencias en tiempo real que se programan para los servicios.


Interfaz Responsiva Acceso 24/7

ATENCIÓN AL CLIENTE Y COMUNICACIÓN EFECTIVA AL INSTANTE

A través de 3 módulos que integran el sistema usted puede administrar y controlar sus servicios desde nuestra plataforma en la nube.


Organice servicios, ofrezca atención de garantías para productos y servicios, integre perfiles de contratistas para la atención de servicios que lo requieran, cotice servicios y productos y continúe el seguimiento hasta la aceptación o declinación del cliente. Lleve un control de todos los activos de su empresa, desde su integración hasta el final de su ciclo de vida útil. Conozca e interactúe con sus clientes a través de las encuestas de satisfacción que BmxCloud integra en cada término de servicio.



Interacción con clientes, técnicos, contratistas y supervisores



BmxCloud SERVICIOS

SERVICIOS es el módulo básico del sistema, el rastreo y la verificación de los servicios generados por tu compañía será fácil y eficaz. El módulo es capaz de asociar las tareas de cada usuario, supervisando en todo momento a técnicos y contratistas.

Beneficios

El sistema opera con órdenes de servicios levantadas por un coordinador que lleva la organización y administración dentro de la plataforma. Cuando se requiere realizar un servicio el coordinador deberá dar de alta él mismo en el sistema y asignárselo a un técnico para que lo lleve a cabo; creándose así una orden de servicio que pasará por diferentes etapas.

Seguimiento

Desde nuestra plataforma en la nube usted podrá acceder en tiempo real para visualizar el seguimiento y las evidencias de los servicios programados por la empresa o entidad desde cualquier dispositivo que cuente con un navegador de internet. Organice las tareas de su personal con días de anticipación, así ellos estarán enterados de las actividades a realizar al consultar su agenda parcial de servicios diariamente .

Estatus de contrato

El sistema le permite visualizar al inicio de sesión todos los contratos que se tienen registrados, clasificándolos por su estatus, ya sean proyectos vigentes, proyectos que están por vencerse o proyectos que ya se encuentran vencidos. Se puede observar también la fecha del vencimiento de los mismos, esto permite tener un mejor control de los contratos establecidos con los clientes, saber el momento ideal para su renovación y poder establecer una excelente relación con el cliente.

Proceso del servicio

en BmxCloud

  • 1
    Registro
  • 2
    Inicio
  • 3
    Cierre
  • 4
    Evaluación
  • 5
    Relación de ingresos

El coordinador registrará el servicio en el sistema, proporcionando datos como: descripción del servicio a realizar, fecha y lugar de atención, tipo de servicio si es de contrato o pago, datos del técnico que atenderá el servicio.

Ingreso al sistema por parte del técnico. Consulta de agenda de servicios. Inicia servicio agendado.

Se realiza servicio. Ingreso de datos de servicio realizado. Evidencia fotográfica. Descripción de materiales utilizados. PDF de orden.

Lista de verificación. Envío de notificación al cliente. Encuesta de evaluación.

Se comprueba el pago del servicio.



Complemento GARANTÍAS

GARANTÍAS Es ideal para empresas fabricantes de productos, centros autorizados de servicio y entidades que administran sus propios servicios y activos. Ofrece seguimiento y cumplimiento a tus órdenes de garantía.

Aumente la productividad y calidad ofrecida de su empresa

Una garantía otorga la confianza y el respaldo por parte de una empresa en cuestiones de defectos o problemas con el uso de un producto vendido o comprado, la empresa se hará responsable de reparar o gestionar en buenas condiciones el mismo.

El complemento Garantías, permite el manejo de garantías de productos de uso interno y productos vendidos a los clientes; registrando la garantía en el sistema y enviando el producto con el fabricante para su atención.



Complemento CONTRATISTAS

CONTRATISTAS Logra incorporar a los proveedores de servicios en tu producción, seguimiento y verificación, se integra con la interfaz de apertura de órdenes de servicio y garantías.


¿Qué es BmxCloud contratistas?

Es un módulo que permite integrar este tipo de usuarios en los servicios que se realizan para llevar un mejor control de las actividades y de quien las está realizando. Es muy fácil de usar ya que se integra en la interfaz a partir del levantamiento de una orden de servicio o garantía.

Aumente la
productividad

Un contratista participa como un intermediario que se contrata de forma eventual o para un contrato para la realización de un servicio de una empresa y lo realiza de forma externa. Bmxcloud permite integrar este tipo de usuarios en los servicios que se realizan para llevar un mejor control de las actividades y de quien las está realizando. Es muy fácil de usar ya que se integra en la interfaz del levantamiento de una orden de servicio o garantía.

Relación de egresos e ingresos

Control de ingresos y egresos mediante la relación de facturas por servicios y garantías. Podrá gestionar las facturas de ingresos que cree por un servicio o garantía y relacionarlas con las facturas que se deban pagar a la empresa contratista proveedora que atendió ese servicio, manteniendo siempre una administración sana que contribuye a una excelente relación con los proveedores.



BmxCloud ADMINISTRACIÓN

Vincula el trabajo diario con los ingresos reales de la compañía. Permite relacionar a las direcciones general, administrativa y operativa de una empresa en un mismo software, con la información en tiempo real y diseño para cada tipo de usuario.


  • Aumenta la eficiencia en el tiempo de procesos administrativos.
  • Control de los flujos de efectivo y conciliación bancaria.
  • El manejo de las cajas chicas nunca fue tan fácil, te permite administrar efectivo, chequeras y bancos.


TIPOS DE USUARIOS

Con BmxCloud usted podrá lograr este nivel de confiabilidad y organización.

El sistema opera por medio de usuarios que pueden ser:

company logo

USUARIOS INTERNOS

Son los usuarios que operan el sistema e interactúan con el cliente para dar solución a sus inconvenientes.

company logo

USUARIOS CLIENTES

Son los usuarios que solicitan solución a problemáticas a través de servicios.

company logo

USUARIOS CONTRATISTAS

Son usuarios externos a la empresa que intervienen para dar solución.

Se manejan perfiles y se pueden otorgar privilegios a cada usuario para tener un control de las tareas que cada uno realiza y una mayor seguridad dentro del sistema. Tiene elementos de validación de datos para asegurar su integridad. El sistema cuenta con una bitácora para registrar errores de omisión o accidentales derivado del descuido de los usuarios, con la finalidad de realizar auditorías en caso de ser necesario.



DASHBOARDS Y EVIDENCIAS

Porque realmente valoramos tu tiempo en el trabajo, hemos desarrollado gráficas creadas para los directivos y tomadores de decisiones, con información de facturación, cobranza, servicios realizados, procesos de servicios, incluso los comentarios de los clientes estarán ahí.


PLATAFORMA TOTALMENTE PERSONALIZABLE

Lo que más te gustará de BmxCloud será la flexibilidad de adaptación a tu proyecto, además de básica y amigable, sentirás que usas tu propio software.


FIRMA PERSONALIZADA

Los técnicos & contratistas para cerrar el servicio realizado le pedirán su firma al cliente. Así usted sabrá en el momento si algo va mal cuando un servicio no está siendo cerrado, además, una encuesta será enviada al cliente preguntando su opinión acerca del servicio.

OPCIÓN AUTO-SOLICITUD PARA CLIENTES

Ahora tus clientes pueden acceder a BmxCloud usando sus propios usuarios y contraseñas los cuales les permitirán volverse clientes auto-solicitantes de servicios, evitando el uso de teléfono o correo electrónico. Con esta opción, los resultados de algunos de nuestros clientes han sido que sus ingresos han crecido hasta un 50%* porque los servicios pueden ser generados en línea incluso fuera de horas laborales.



BmxCloud CONDOMINIOS

BmxCloud Condominios es un sistema en línea que facilita la administración de condominios, permite tener toda la información financiera, pagos, avisos, ingresos y egresos en un solo sitio. Con el sistema ahorras tiempo para entregar las cuentas a los propietarios, con un solo clic podrás emitir circulares a los propietarios en el momento que desees y al mismo tiempo ellos podrán consultar su información en tiempo real las 24 horas desde cualquier navegador de internet o desde la app oficial disponible para Android e iOS.

Beneficios para la administración.

Beneficios para los propietarios.

  • Tendrán Información Oportuna y correcta de sus cuentas siempre a la mano.

  • Calidad y transparencia en el servicio.

  • Registro de Acceso de Familiares para su protección.

  • Participar en las decisiones del condominio desde las votaciones en la comodidad de tu aplicación.

  • Estar al tanto de los servicios medidos como gas y agua.

Ventaja Competitiva

  • Te ofrecemos mantenimiento de software ilimitado.

  • Software visualmente atractivo y fácil de usar.

  • Ahorra tiempo, llamadas y papelería.

  • Acceso mediante un navegador o a través de la App.

  • Software de cobranza efectiva, orientada a disminuir la morosidad.

  • Entrega las cuentas a los propietarios en menor tiempo.

  • Automatiza el mecanismo de publicaciones de circulares.

  • Mantén actualizado en tiempo real la información general del condominio y aumenta la satisfacción de los propietarios.

En esta era Digital, ¿Aún administras con métodos tradicionales?

BmxCloud Condominios permite llevar el control de la manera más fácil y sencilla el adecuado control administrativo de los bienes inmueble en esta modalidad. Es una solución de Software para los condominios que les interese tener una administración transparente, reducir costos, tener eficiencia operativa y calidad en el servicio al propietario.

Este sistema administrativo fue creado en base a un mecanismo inteligente que es capaz y efectivo en el manejo de compras, ventas, inventarios, almacén, garantías, contratos, nómina, información contable, todo esto diseñado para la satisfacción del cliente (parte innovadora); ya que en BmxCloud Condominios fuimos el primer software para condominios en México que funciona en plataforma web.

Este sistema permite aumentar la productividad de su personal, ahorro en llamadas telefónicas, cobranza a través de e-mail, disminución de gastos, ahorro en papelería, servicios telefónicos y bancarios, así como accesibilidad por internet y redes.



BmxCloud GEOLOCALIZACIÓN

Localiza con mayor facilidad la ubicación de tus servicios y monitorea dónde se encuentran tus técnicos y contratistas en tiempo real. Visualiza a través del mapa las ubicaciones de tus servicios y técnicos, ten a la mano la información completa sobre sus recorridos y posiciones. Define una geocerca para verificar la asistencia y puntualidad de tus técnicos en campo. Analiza la actividad de tu personal en horas laborales y mejora gracias a ello la productividad de tu empresa.


Clientes satisfechos con BmxCloud

El Problema

La definición del proceso del servicio y el seguimiento eran muy complicados de llevar, el volumen de los servicios que los clientes solicitaban era considerable, en ocasiones se les dificultaba el seguimiento de los mismos. Para garantizar la calidad de los trabajos en campo en instalaciones nuevas, tampoco tenían un mecanismo de administración que les permitiera checar todas las evidencias en tiempo real y de forma organizada ya que tenían que realizar sus memorias técnicas. Las evidencias fotográficas que llevaban por servicio son alrededor de 15 fotografías, y tenerlas almacenadas en el celular, o en la computadora puede resultar muy complicado.

La Solución

Con el mecanismo de planeación del proceso que da BmxCloud se otorgó una mejorada administración de servicios, en donde los coordinadores pueden dar seguimiento a sus servicios desde que se abren hasta que se cierran en tiempo real. Las evidencias fotográficas se quedan en la nube, permitiendo a cada servicio tener su propio banco de evidencias fotográficas de manera individual.

Testimonial del cliente

"Es genial, despierto por la mañana y mi demanda de servicios HA CRECIDO Los clientes han ordenado diario servicios a los técnicos. Algunas veces, me doy cuenta que los clientes han hecho sus solicitudes después de horas".

Aldo Valle CEO - AcTechnologies (Sector de Energía)

El Problema

El software que usaban no se adaptaba a su proceso de garantías, ya que carecía de un fácil proceso y de seguimiento en tiempo real.

La Solución

BmxCloud se adaptó fácilmente al proceso que ellos tienen, inclusive mejorándolo, asignando usuarios a sus centros de servicios en más de 90 ciudades alrededor de todo el país, teniendo como resultado el seguimiento en tiempo real de todos sus servicios y garantías.

Testimonial del cliente

"Lo que más me gusta de este sistema, es la flexibilidad para adaptarlo a mis proyectos, como si se hubiese hecho a la medida para nosotros. Además de ser una plataforma web amigable y simple, este sistema se adapta muy bien a lo que nosotros necesitamos".

Rosa Ballesteros Operational Manager - Grupo IUSA (Manufacture Sector)

BmxCloud Condominios:

"500 usuarios satisfechos con su eficacia".